Suporte
Licenciamento:
Após instalação do sistema
poderá ser necessário a obtenção de uma assinatura digital pela qual o
sistema reconhecerá o seu dono e o tipo de licenciamento. Para a obtenção da
mesma certifique-se ao efetuar a compra que o recibo descrimine o o tipo e o
valor do licenciamento. Siga os procedimentos conforme os manual de instalação
do sistema e envie o arquivo de solicitação de licenciamento via e-mail
(anexado) ou via correio convencional (em disquete) para suporte@probyte.com.br
Atualizações:
A Probyte fornece atualizações dos sistemas, gratuitamente, durante os primeiros
seis meses do licenciamento. Para recebê-las o usuário será informado via e-mail da
disponibilidade da atualização.
O usuário deve dar seu consentimento para que a Probyte envie automaticamente os informes, via e-mail. Se houver interesse por parte do usuário, este deverá
enviar solicitação de envio da atualização via e-mail. Envio de CDs de
atualização pelo correio convencional serão cobrados o custo do kit e envio.
Envie sua solicitação de informativos para
suporte@probyte.com.br,
colocando no assunto: 'Enviar informativos' e no corpo seu dados de
identificação.
Estruturas:
Veja aqui: 'Modelos' de relatórios
do sistema Scriba, em
várias especialidades que já se encontram disponíveis.
Dúvidas freqüentes:
Faqs encontre aqui respostas para as perguntas
mais freqüentes.
Solicitação de suporte:
Ao precisar de suporte
clique aqui. Serviço de suporte on-line gratuito aos
usuários de sistemas Probyte.
Suporte por telefone
O suporte via telefone será
feito gratuitamente durante os primeiros seis meses após licenciamento. O usuário
deverá fazer a ligação em seu ônus. Recomendamos que o usuário faça a
solicitação de suporte on-line antes, de maneira que possamos estar a par da
situação, reduzindo o tempo da ligação.
Manutenção
Planos de manutenção,
envolvendo suporte telefônico e atualizações poderão ser contratados. Os
preços variam conforme o porte do sistema e da instalação (número de
usuários, configuração da rede etc.). Solicite informação comercial
informando qual sistema e a abrangência de sua necessidade aqui.
Instalação
Os serviços de instalação
envolvendo configuração, implantação e treinamento poderão ser contratados.
Os preços variam conforme o porte do sistema e da instalação (número de
usuários, configuração da rede etc.). Solicite informação comercial
informando qual sistema e a abrangência de sua necessidade aqui.
Informações comerciais:
Informações sobre características
gerais de produtos, política de licenciamento, planos de manutenção, preços,
etc. podem ser obtidas por correio eletrônico; clique aqui.
Para maiores informações utilize
o formulário
de contato, ou
e-mail: comercial@probyte.com.br
ou
telefone: (011) 5563-3411